AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen der Outlander LB GmbH

I. Allgemeine Bestimmungen und Begriffsabgrenzung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich für die Bestellung im Internet-Shop von https://outlander-lb.shop in ihrer zum Zeitpunkt gültigen Fassung. Die Geschäftsbedingungen bestimmen die Rechte und Pflichten zwischen dem Kunden und dem Anbieter. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

Der Kunde ist Verbraucher, soweit er das Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder seiner gewerblichen noch seiner selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Dagegen ist ein Unternehmer jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

II. Anbieter / Vertragspartner

Vertragspartner des Kunden ist die:

Outlander LB GmbH Birketweg 12 85290 Geisenfeld Deutschland

Handelsregister: Amtsgericht Ingolstadt HRB 8132 USt-IdNr.: DE310268475 Steuernummer: 124/134/90179

E-Mail: info@outlander-lb.com

III. Vertragsschluss

  1. Die Angebote auf https://outlander-lb.shop stellen eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden dar, ein Angebot zum Kauf von Waren abzugeben. Der Kunde kann aus dem Sortiment des Anbieters die Produkte und deren gewünschte Anzahl auswählen und diese über den Button „in den Warenkorb legen" in einem sogenannten Warenkorb sammeln. Durch das Anklicken des Buttons „zahlungspflichtig bestellen" gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung erfolgt zusammen mit der Annahme der Bestellung unmittelbar nach dem Absenden durch automatisierte E-Mail. Mit dieser E-Mail-Bestätigung hat der Anbieter das Angebot des Kunden angenommen.
  2. Sollte die Bestätigung Schreib- oder Druckfehler enthalten oder sollten der Preisfestlegung technisch bedingte Übermittlungsfehler zu Grunde liegen, so ist der Anbieter zur Anfechtung des Kaufvertrags berechtigt, wobei er den entsprechenden Irrtum nachweisen muss. Bereits erfolgte Zahlungen werden dem Kunden unverzüglich erstattet.
  3. Die Produktabbildungen müssen nicht mit dem Aussehen der gelieferten Produkte übereinstimmen. Der Anbieter ist jedoch bemüht, die Abbildungen auf dem neuesten Stand zu halten.
  4. Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache.

IV. Lieferung, Lieferbedingungen

  1. Ware, die der Anbieter auf Lager hat, wird am nächsten Werktag, nach Abschluss der Bestellung versendet.
  2. Ware, die nicht vorrätig ist, wird in der Regel innerhalb von 1 – 4 Wochen nach Annahme der Bestellung, versendet. Dies ist insbesondere bei individuell angefertigten Produkten, wie z. B. Ansitzeinrichtungen oder auch Schildern mit individuellem QR-Code und eigenem Content der Fall. Die Lieferzeit wird nach dem Produkt mit der längsten Lieferzeit bemessen. Wenn das bestellte Produkt aufgrund der Nichtbelieferung des Lieferanten des Anbieters nicht verfügbar ist, behält sich der Anbieter das Recht vor, von dem Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall wird der Kunde unverzüglich informiert und ihm ggf. die Lieferung eines vergleichbaren Produktes vorgeschlagen. Wenn kein vergleichbares Produkt verfügbar ist oder der Kunde keine Lieferung eines vergleichbaren Produktes wünscht, werden bereits erbrachte Gegenleistungen unverzüglich zurückerstattet.
  3. Sollten sämtliche Produkte in der Bestellung nicht auf einmal lieferbar sein, wird die Bestellung nicht automatisch geteilt werden, insbesondere wenn es sich um Produkte von ein und demselben Hersteller handelt.
  4. Die angebotenen Produkte werden vom Lager des Anbieters oder eines Dritten versendet.
  5. Lieferungen in nicht EU-Staaten sind leider nicht möglich.

V. Versandkosten

Standardversandkosten, ausgenommen Ansitzeinrichtungen, Möbel, Outdoor Möbel, Shooterking Produkte, Saatgut, Wildträger und Merchandising Artikel von Outlander

Versandkosten innerhalb Deutschlands

Bestellwert Versandkosten
bis 49,99 € 7,90 €
bis 199,99 € 6,90 €
ab 200,00 € versandkostenfrei

Versandkosten innerhalb EU
Standardversand 29,99 €

Versandkosten für Ansitzeinrichtungen und Outdoor Möbel

Die Versandkosten richten sich nach Abmessung der Verpackung, Gewicht und Anzahl der Pakete. Je nach Modell werden die Versandkosten im Checkout automatisch berechnet oder müssen separat angefragt und ermittelt werden.

Für einige Ansitz-Modelle kann im Shop kein Versand gewählt werden. In diesem Fall werden die Versandkosten individuell anhand der Entfernungskilometer und der benötigten Lademeter berechnet. Bei Bestellung mehrerer Ansitze erhöhen sich die Lieferkosten nicht, solange die vormontierten Ansitzteile übereinander im LKW gestapelt werden können. Ein entsprechendes Anfrageformular ist jeweils im Beschreibungstext des betreffenden Produktes hinterlegt. Die dort angegebenen Preise verstehen sich als Abholpreise.

Bei größeren Mengen ab 10 Stück bzw. ab 2.500 kg Versandgewicht bitten wir ebenfalls um eine separate Anfrage, da es bei der automatischen Versandkostenberechnung zu Abweichungen kommen kann.

Variable Speditionskosten

Die im Rahmen der individuellen Anfrage genannten Speditionskosten sind tagesaktuell und stellen ein unverbindliches Angebot dar. Aufgrund der aktuellen weltpolitischen und wirtschaftlichen Lage können Transport- und Logistikkosten erheblichen Schwankungen unterliegen. Nach Bestätigung der Versandkosten durch den Kunden wird eine separate Rechnung über die Lieferkosten ausgestellt.

Erhöhen sich die Speditionskosten zwischen der Kostenvereinbarung und dem tatsächlichen Versandzeitpunkt um mehr als 5 %, sind wir berechtigt, dem Kunden die Mehrkostendifferenz gesondert in Rechnung zu stellen. Der Kunde wird hierüber unverzüglich informiert und hat das Recht, die Liefervereinbarung innerhalb von 5 Werktagen kostenfrei zu stornieren. Der ursprüngliche Kaufvertrag bleibt davon unberührt.

Versandkosten „Rustikal Möbel"

Versandkosten innerhalb DE — Standardversand: 240,00 EUR

Versandkosten „Pavillons & Gartensaunas"

Versandkosten innerhalb DE — Standardversand: 300,00 EUR

Versandkosten für Räucheröfen

Versandkosten innerhalb Deutschlands ab 185 EUR, die genaue Berechnung der Versandkosten erfolgt im Warenkorb. Versandkosten innerhalb EU auf Anfrage.

Versandkosten für Wildträger

Versandkosten innerhalb Deutschlands ab 16,99 € bzw. ab 6,99 € für Zubehör. Versandkosten nach Österreich ab 21,99 € bzw. ab 12,99 € für Zubehör. Versandkosten innerhalb restlicher EU ab 24,99 €. Die Versandkosten unterschiedlicher Hersteller weichen unter Umständen voneinander ab und werden im Checkout berechnet.

Versandkosten für Pfanner Produkte

Versandkosten innerhalb Deutschlands 8,99 €. Versandkosten nach Österreich 19,99 €.

Outlander & VDB Merchandising Artikel

Werden am Ende des Kaufprozesses automatisch im Shop berechnet und angezeigt! Mit Abschluss des Kaufes stimmen Sie den angezeigten Versandkosten zu.

VI. Preise und Nachlässe

Alle Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, derzeit 19 %. Angebotene Nachlässe können mit weiteren Nachlässen nicht kombiniert werden. Alle Nachlässe und Gutscheine können von jedem Kunden nur einmal und bei nur einer Bestellung angewendet werden. Die Gutscheine/Preisnachlässe sind mit anderen Gutscheinen/Coupons/Nachlässen nicht kombinierbar.

Bei Bestellungen von individuell angefertigten Produkten ist es erforderlich, den vollen Preis der Bestellung im Voraus per Banküberweisung zu bezahlen.

VII. Transportschäden

Falls die Ware mit offensichtlichen Transportschäden zugestellt wird, sollte der Kunde die Fehler sofort bei dem Zusteller reklamieren und sich schnellstmöglich mit dem Anbieter in Verbindung setzen. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche des Kunden keinerlei Konsequenzen. Die Maßnahmen helfen dem Anbieter jedoch, eigene Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.

VIII. Zahlungsbedingungen

  1. Die Zahlung erfolgt wahlweise per Vorkasse, Paypal, Klarna Rechnung, Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Ideal und Bancontact.
  2. Bei Zahlung per Kreditkarte und PayPal erfolgt die Belastung des Kontos innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung.
  3. Der Kunde kann ein Zurückbehaltungsrecht nur dann ausüben, falls die Ansprüche aus dem gleichen Vertragsverhältnis mit dem Anbieter resultieren.
  4. Die Bankverbindung des Anbieters lautet:

Bank: Sparkasse Freising Kontoinhaber: Outlander LB GmbH IBAN: DE68700510030025840695 BIC: BYLADEM1FSI

IX. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben die gelieferten Waren im Eigentum des Anbieters.

X. Gewährleistung

  1. Der Anbieter haftet für Sachmängel nach den hierfür geltenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere den §§ 434 ff. BGB. Gegenüber Unternehmern beträgt die Gewährleistungsfrist auf vom Anbieter gelieferte Sachen 12 Monate.
  2. Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für Schäden und Mängel, die aus unsachgemäßer Verwendung, Bedienung und Lagerung, nachlässiger oder fehlerhafter Pflege und Wartung oder durch Überbeanspruchung der Ware entstanden sind.
  3. Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen. Bei allen während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Lieferung auftretenden Mängeln haben Sie das gesetzliche Recht auf Nacherfüllung (nach Ihrer Wahl: Mängelbeseitigung oder Neulieferung) und – bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen – die gesetzlichen Rechte auf Minderung oder Rücktritt sowie auf Schadensersatz. Sie müssen uns insgesamt zwei Nachbesserungsversuche einräumen, wenn Sie uns nicht zuvor eine angemessene Nachfrist gesetzt haben, die ergebnislos abgelaufen ist. Ist die von Ihnen gewünschte Art der Nacherfüllung nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich, beschränkt sich Ihr Anspruch auf die andere Art der Nacherfüllung.

XI. Haftung

  1. Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche des Kunden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig ist.
  2. Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet der Anbieter nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche des Kunden aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
  3. Die Einschränkungen der Abs. 1 und 2 gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Anbieters, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.
  4. Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.

XII. Widerrufsrecht

  1. Verbraucher haben bei Abschluss eines Fernabsatzgeschäfts grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht, über das der Anbieter nach Maßgabe des gesetzlichen Musters nachfolgend informiert. Die Ausnahmen vom Widerrufsrecht sind in Absatz 2 geregelt. In Absatz 3 wird ein Muster-Widerrufsformular zur Verfügung gestellt.
  2. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (z. B. individuell nach Kundenspezifikation angefertigte Produkte).

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Outlander LB GmbH Birketweg 12 85290 Geisenfeld Telefon: +49 8452 7338620 E-Mail: info@outlander-lb.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können hierfür auch die auf unserer Website bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion („Vertrag widerrufen") nutzen. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Sie können dafür auch das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendung der Ware: Bitte senden Sie die Ware nicht unaufgefordert an die oben genannte Anschrift zurück – diese ist ausschließlich Widerrufsadresse, nicht Rücksende­adresse. Nach Eingang Ihres Widerrufs setzen wir uns unverzüglich mit Ihnen in Verbindung und teilen Ihnen die für Ihre Bestellung zutreffende Rücksende­adresse mit bzw. stellen Ihnen ein Rücksende­label zur Verfügung oder bieten Ihnen die Abholung der Ware an. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an die von uns mitgeteilte Adresse zurückzusenden oder zu übergeben bzw. zur Abholung bereitzuhalten. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden bzw. zur Abholung bereitstellen.

Rücksendekosten: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Bei paketversandfähigen Waren tragen Sie die üblichen Portokosten.

Bei nicht paketversandfähiger Ware (Speditionsware, insbesondere Ansitzeinrichtungen/Jagdkanzeln) richten sich die Kosten der Rücksendung nach der Transportentfernung, der Anzahl der zurückzusendenden Einrichtungen sowie nach Art, Größe und Ausführung der jeweiligen Ansitzeinrichtung, da diese den benötigten Ladeflächenbedarf bestimmen. Für eine einzelne Ansitzeinrichtung belaufen sich die Rücksendekosten erfahrungsgemäß auf bis zu ca. 800 €; bei mehreren Einrichtungen erhöhen sich die Kosten entsprechend dem zusätzlichen Transport- und Ladeflächenbedarf. Den für Ihre konkrete Rücksendung anfallenden Betrag teilen wir Ihnen nach Eingang Ihres Widerrufs und vor Veranlassung des Rücktransports mit. Soweit wir die Rücksendung für Sie organisieren oder ein Rücksende­label bereitstellen, weisen wir die entsprechenden Kosten gesondert aus.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Outlander LB GmbH Birketweg 12 85290 Geisenfeld E-Mail: info@outlander-lb.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

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Bestellt am: _______________ (*)

Erhalten am: _______________ (*)

Name des/der Verbraucher(s): ________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): ______________________

Bestellnummer: ______________ (**)

Ort, Datum Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)

(*) Unzutreffendes streichen. (**) Kein Pflichtfeld.

Ergänzende Hinweise

  1. Bei individuell nach Kundenspezifikation angefertigten Produkten besteht kein Widerrufsrecht (siehe Absatz 2). Bitte beachten Sie dies vor Ausübung des Widerrufs.
  2. Wenn Sie die Bestellung eines Produkts widerrufen haben, sind Sie verpflichtet, uns das Produkt vollständig zurückzusenden, einschließlich des mitgelieferten Zubehörs. Wir behalten uns die Forderung von Wertersatz für unvollständige Rücksendungen ausdrücklich vor. Auf unser oben genanntes Recht zur Verweigerung der Rückzahlung des Kaufpreises weisen wir hin.
  3. Sie sind verpflichtet, die Ware nach einem Widerruf in einer geeigneten, insbesondere ausreichend sicheren Verpackung zurückzusenden bzw. zur Abholung bereitzuhalten.
  4. Haben Sie im Zuge einer Bestellung Geschenke von uns erhalten, sind Sie nach einem Widerruf der Bestellung verpflichtet, diese Geschenke (zusammen mit der bestellten Ware) an uns zurückzusenden.

XIII. Abonnements (wiederkehrende Zahlungen)

  1. Geltungsbereich. Die nachfolgenden Bestimmungen gelten ergänzend für Verträge über Abonnements mit wiederkehrender Zahlung, insbesondere für das über unseren Shop angebotene Unterstützer-Abonnement zu unserer kostenlos bereitgestellten Web-App. Die Nutzung der Web-App selbst ist und bleibt unabhängig vom Abonnement kostenfrei möglich; mit dem Abonnement unterstützen Sie deren fortlaufenden Betrieb und Weiterentwicklung.
  2. Vertragsschluss und Abrechnung. Der Abonnementvertrag kommt mit Abschluss des Bestellvorgangs im Shop zustande. Der Beitrag wird für die jeweils gebuchte Abrechnungsperiode im Voraus über den von Ihnen gewählten Zahlungsdienstleister eingezogen.
  3. Laufzeit und Verlängerung. Das Abonnement hat eine anfängliche Laufzeit von zwölf Monaten. Nach Ablauf der anfänglichen Laufzeit verlängert sich das Abonnement auf unbestimmte Zeit. Nach der Verlängerung kann das Abonnement jederzeit mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden.
  4. Kündigung. Sie können das Abonnement jederzeit kündigen. Für die Kündigung stellen wir Ihnen im Shop eine leicht zugängliche und dauerhaft verfügbare elektronische Kündigungsfunktion („Verträge hier kündigen") bereit. Die Kündigung kann darüber hinaus über Ihr Kundenkonto oder per E-Mail an info@outlander-lb.comerklärt werden. Eine Kündigung während der anfänglichen Laufzeit von zwölf Monaten wird zum Ablauf dieser Laufzeit wirksam. Nach der Verlängerung auf unbestimmte Zeit wird die Kündigung unter Einhaltung der Frist von einem Monat wirksam. Den Eingang einer über die elektronische Kündigungsfunktion abgegebenen Kündigung bestätigen wir Ihnen unverzüglich in Textform (z. B. per E-Mail) unter Angabe von Datum und Uhrzeit.
  5. Erstattung. Bereits im Voraus gezahlte Beiträge für die laufende Abrechnungsperiode werden bei einer Kündigung nicht anteilig erstattet. Die zugehörigen Leistungen stehen Ihnen bis zum Ende der bezahlten Periode weiterhin zur Verfügung.
  6. Widerrufsrecht. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht als Verbraucher bleibt von den vorstehenden Kündigungsregelungen unberührt. Die Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserer Widerrufsbelehrung (Abschnitt XII.).
  7. Änderung oder Einstellung des Angebots. Sollten wir das Unterstützer-Abonnement oder die zugrundeliegende Web-App einstellen, informieren wir Sie hierüber rechtzeitig und stellen die Abrechnung entsprechend ein. Bereits im Voraus gezahlte Beiträge für noch nicht erbrachte Zeiträume werden in diesem Fall anteilig erstattet.

XIV. Reklamation / Umtausch

Eine Reklamation des Kunden wird umgehend erledigt. Der Kunde muss daher nicht seine Zeit mit Warten vergeuden. Alle nachfolgenden Regelungen zur Rücksendung beziehen sich ausschließlich auf den Reklamationsfall.

Für die nachfolgend genannten Service-Anliegen erreichen Sie uns unter den jeweils angegebenen Funktions-E-Mail-Adressen mit der Endung @outlander-lb.shop. Für alle sonstigen Anliegen sowie für die Ausübung des Widerrufsrechts gilt die in Abschnitt II. genannte Unternehmensadresse info@outlander-lb.com.

Wurden falsche Produkte geliefert? Sollten Ihnen falsche, also nicht bestellte Produkte geliefert worden sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter reklamation@outlander-lb.shop. Der Anbieter wird sich mit Ihnen umgehend in Verbindung setzen und die weiteren Schritte erklären.

Wurden Ihnen richtige, aber beschädigte Produkte geliefert? Sollte Ihnen zwar richtige, aber beschädigte Ware geliefert worden sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst reklamation@outlander-lb.shop. Der Anbieter wird sich mit Ihnen umgehend in Verbindung setzen und die weiteren Schritte erklären.

Um die Reklamation des Kunden so schnell wie möglich zu bearbeiten, soll der Kunde an den Anbieter eine E-Mail (reklamation@outlander-lb.shop) mit folgenden Informationen schicken:

  1. Bestellnummer
  2. Beschreibung des Problems
  3. Information über den Zustand der Ware – ist die Ware beschädigt?
  4. ggf. ein Foto der zurückzuschickenden Produkte

Die gelieferten Produkte sollen umgetauscht werden?

Nur unbeschädigte und nicht individuell angefertigte Produkte können nach Abstimmung und Zustimmung des Anbieters umgetauscht werden. Sollten jedoch bereits die Produkte benutzt worden sein, bevor der Kunde feststellt, dass es sich um eine Fehlbestellung handelt, können diese Produkte leider nicht mehr umgetauscht werden. Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung und Neulieferung der Waren.

Das Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

Um den Umtausch so schnell wie möglich zu bearbeiten, sollte der Kunde dem Anbieter per E-Mail (bestellung@outlander-lb.shop) folgende Informationen schicken:

  1. Bestellnummer
  2. Grund des Umtauschs
  3. Information über den Zustand der Ware – ist die Packung geöffnet, beschädigt?
  4. In welche Ware (genaue Beschreibung) soll die zurückgeschickte Ware umgetauscht werden
  5. ggf. ein Foto der zurückzuschickenden Produkte

Regeln eines Umtauschs

Produkte, die der Kunde umtauschen möchte, hat er bei dem Anbieter im Laufe der letzten 60 Tage gekauft. Es werden nur komplette und unbeschädigte Produkte umgetauscht. Der Anbieter hat dem Umtausch zugestimmt.

XV. Verbraucherstreitbeilegung

Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

XVI. Cookies und Einwilligung

Der Anbieter verwendet auf seiner Website Cookies und vergleichbare Technologien (z. B. Beacons/Pixel). Technisch notwendige Cookies werden eingesetzt, um den Betrieb der Website zu ermöglichen. Nicht technisch notwendige Cookies (z. B. für Statistik, Marketing oder die Einbindung von Drittanbieter-Inhalten) werden nur mit Ihrer vorherigen Einwilligung gesetzt, die Sie über unser Cookie-Consent-Banner erteilen.

Ihre Einwilligung ist freiwillig und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Einzelheiten zu den eingesetzten Cookies, den jeweiligen Zwecken, Anbietern und Speicherdauern sowie zum Widerruf Ihrer Einwilligung entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

XVII. Teilnahmebedingungen für Social-Media-Gewinnspiele

  1. Veranstalter. Veranstalter des Gewinnspiels ist die Outlander LB GmbH. Das Gewinnspiel steht in keiner Verbindung zu Facebook oder Instagram und wird in keiner Weise von Facebook oder Instagram gesponsert, unterstützt oder organisiert. Facebook und Instagram sind lediglich Plattformen, auf denen die Outlander LB GmbH Gewinnspielaktionen vermarktet. Der Empfänger der bereitgestellten Informationen ist nicht Facebook oder Instagram, sondern die Outlander LB GmbH. Sämtliche Fragen, Kommentare und/oder Beschwerden zum Gewinnspiel sind ausschließlich an die Outlander LB GmbH zu richten.
  2. Teilnahmeberechtigung. Teilnahmeberechtigt sind Personen ab 18 Jahren, welche ihren Wohnsitz in der EU haben. Mitarbeiter der Outlander LB GmbH oder mit ihr verbundene Unternehmen sind von der Teilnahme ausgeschlossen.
  3. Teilnahmefrist. Informationen zur Teilnahmefrist können dem Gewinnspiel auf der jeweiligen Social-Media-Plattform entnommen werden.
  4. Teilnahme. Mit der Teilnahme am Gewinnspiel akzeptiert die/der Teilnehmer/in diese Teilnahmebedingungen. Die Teilnahme am Gewinnspiel erfolgt über das Teilnehmen auf dem jeweiligen Social-Media-Kanal. Die Teilnahmevoraussetzungen, die Teilnahmedauer, die Gewinne und Informationen zur Gewinnerzielung ergeben sich aus der Gewinnspielbeschreibung auf dem jeweiligen Social-Media-Kanal. Die Outlander LB GmbH behält sich das Recht vor, das Gewinnspiel jederzeit abzubrechen oder zu beenden. Dies gilt insbesondere bei höherer Gewalt oder falls das Gewinnspiel aus anderen (organisatorischen, technischen oder rechtlichen) Gründen nicht durchgeführt bzw. fortgesetzt werden kann. Den Teilnehmern stehen in einem solchen Fall keine Ansprüche zu. Der Erwerb von Produkten der Outlander LB GmbH oder von externen Gewinnspielpartnern erhöht die Gewinnchance nicht.
  5. Gewinnerauswahl. Die Gewinner werden per Zufallsgenerator ermittelt. Der Preis ist durch die/den Gewinner/in nicht übertragbar oder austauschbar.
  6. Gewinnbenachrichtigung. Die Gewinner werden im Anschluss an das Gewinnspiel per Instagram-Direct-Message oder Facebook-Direct-Message umgehend benachrichtigt. Der Gewinnanspruch verfällt und wird einer/m anderen Teilnehmer/in zugesprochen, wenn die/der Gewinner/in nicht innerhalb von sieben Tagen auf die Gewinnbenachrichtigung reagiert, wenn nicht innerhalb der vorgegebenen Frist alle nötigen Kontaktinformationen übermittelt werden oder wenn die/der Gewinner/in diesen Teilnahmebedingungen nicht entspricht.
  7. Gewinn. Alle Informationen zum Gewinn können dem Gewinnspiel auf der jeweiligen Social-Media-Plattform selbst entnommen werden. Eine Barauszahlung des Gewinns ist nicht möglich.
  8. Versand des Preises. Der Versand des Gewinnspielpreises erfolgt über uns oder unsere Gewinnspielpartner. Aufgrund von Feiertagen kann es zu Verzögerungen kommen. Für die Richtigkeit der Daten ist der Teilnehmer verantwortlich.
  9. Datenschutz. Soweit im Rahmen des Gewinnspiels personenbezogene Daten von Teilnehmern erhoben, verarbeitet und genutzt werden, werden diese von Outlander LB ausschließlich zum Zwecke der Durchführung des Gewinnspiels erhoben, verarbeitet und genutzt und nach Beendigung des Gewinnspiels wieder gelöscht. Zur Übermittlung der Gewinne werden die persönlichen Daten (E-Mail-Adresse, Name und Adresse) der Gewinner an Dritte weitergegeben. Die Lieferung der jeweiligen Gewinne kann nicht mit einem garantierten Lieferdatum versehen werden. Dies kann je nach Gewinnspielpartner variieren. Weitergehende Hinweise zum Datenschutz sind der Datenschutzerklärung zu entnehmen.
  10. Rechtsweg. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen.
  11. Haftungsausschluss. Outlander LB haftet nicht für Schäden, die im Zusammenhang mit der Teilnahme am Gewinnspiel bzw. mit der Annahme und der Nutzung des Gewinns stehen, es sei denn, der Gewinnspielanbieter bzw. dessen Erfüllungsgehilfen handeln vorsätzlich oder grob fahrlässig. Hiervon unberührt bleiben etwaige Ersatzansprüche aufgrund der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit sowie von wesentlichen Vertragspflichten.

XVIII. Streitbeilegung

Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

XIX. Schlussbestimmungen

  1. Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften. Gleiches gilt bei Vorliegen einer Regelungslücke.
  2. Auf Verträge zwischen dem Anbieter und den Kunden findet vorbehaltlich zwingender international privatrechtlicher Vorschriften das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung.
  3. Sofern es sich beim Kunden um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder um ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden und dem Anbieter der Sitz des Anbieters.

Die AGB können jederzeit geändert werden.

Stand: 08.07.2026